Kullanılmış Görünümlü Sosluk Ve Zor İade Süreci

Pınar

Karaca’nın Instagram’daki resmi sayfası üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sosluk siparişi verdim. Gelen ürün resmen kullanılmış gibiydi; üzerinde çizikler, kulp kısmında soyulmalar, dış yüzeyinde deformeler ve kirli bir görüntü vardı. Hijyen açısından da son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Böyle bir ürünün kontrol edilmeden gönderilmiş olması Karaca gibi bir markadan beklemediğim bir hareket. Yetkililere ulaştığımda ise iade için sürekli işlem yapmam gerektiği, iade talebi oluşturup tekrar kargoya vermem gerektiği söylendi ve bu süreçte gereksiz şekilde uğraştırıldım.

Hem defolu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünü bana göndermeleri hem de iade sürecinde bu kadar zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram ve ürün fotoğrafları mevcuttur, talep edildiğinde iletebilirim. Ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.