to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde saat 20.25'te Karaca Züccaciye tic. ve San. A. Ş.’nin Tepe Nautilus AVM mağazasından “Karaca White Jasmine Floral Intense” oda kokusunu 449,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, normal kullanımda ortama hiçbir şekilde koku yayılmadığını, sadece burnuma kadar yaklaştırdığımda hafif bir koku alabildiğimi fark ettim. Oda kokusu olarak alınan bir ürünün ortama koku vermemesi, beklentiyi kesinlikle karşılamamaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım; ancak ürünü geri alamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyip iade ve değişim koşulları başlığı altında yer alan “Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade veya değişim yapılmamaktadır, mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır” şeklinde bir açıklama gösterdiler. Oysa satın aldığım ürün kozmetik veya kişisel bakım ürünü olmayıp, ortak alanda kullanılan bir oda kokusudur.
Koku yaymayan, işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 449,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Kasım ayında Ankara Gordion AVM Karaca mağazasından Karaca Çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin içinin tamamen boş olduğunu, içinde hiçbir şekilde parfüm bulunmadığını gördüm. Elimde fişim/faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu açık ayıba rağmen mağdur edildim. Sorunu far...
22 Aralık tarihinde arkadaşlarıma hediye almak için Karaca Tepe Nautilus mağazasına gittim. Mağazada yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, sonunda ürünü ve kutusunu kendimiz bulup kasaya gittik. Kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan doğrudan ödemeyi almaya çalıştı. Kol...
05.02.2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM içerisinde bulunan Karaca mağazasından hediye olarak bir ürün siparişi verdik ve ödemesini 8.999 TL olarak kredi kartından peşin şekilde yaptık. Fatura numaramız kr. 02026000450160 olup, ürünün en geç 10.02.2026 tarihinde teslim edileceği mağaza tarafından ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM içerisindeki Karaca Mağazası’ndan kredi kartı ile yaklaşık 700 ₺ ödeyerek iki adet Karaca Woody Çelik Sızdırmaz Termos 500 ml satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, kutusunu açtığım anda yoğun bir koku fark ettim. Aynı durum her iki termos için de geçerl...
11.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Karaca mağazasından toplam 5.579 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için adıma kargoyla gönderileceği söylendi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Mağaza ve genel merkez ile defalarca görüştüm, he...
Tepe Nautilus AVM 
Yorumlar