to read complaints and reviews, or file yours.Koku Yaymayan Oda Kokusu İçin İade Talebi
20 Şubat 2026 tarihinde saat 20.25'te Karaca Züccaciye tic. ve San. A. Ş.’nin Tepe Nautilus AVM mağazasından “Karaca White Jasmine Floral Intense” oda kokusunu 449,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, normal kullanımda ortama hiçbir şekilde koku yayılmadığını, sadece burnuma kadar yaklaştırdığımda hafif bir koku alabildiğimi fark ettim. Oda kokusu olarak alınan bir ürünün ortama koku vermemesi, beklentiyi kesinlikle karşılamamaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım; ancak ürünü geri alamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyip iade ve değişim koşulları başlığı altında yer alan “Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade veya değişim yapılmamaktadır, mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır” şeklinde bir açıklama gösterdiler. Oysa satın aldığım ürün kozmetik veya kişisel bakım ürünü olmayıp, ortak alanda kullanılan bir oda kokusudur.
Koku yaymayan, işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 449,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
