to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde 93687682 numaralı siparişimle aldığım fincan takımı kırık olarak teslim edildi. Ürünü iade ettim, ürün bedelini normal kupon olarak tanımladılar; ancak sipariş verirken kullandığım kendi love puanlarımı geri yüklemediler.
Şu anda aynı ürünü eski fiyatından alamıyorum, üstelik üzerine bir de kargo ücreti ekleniyor. Ürün bana zaten hatalı ve kırık gönderildiği için bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. Kasım sonunda verdiğim sipariş için Aralık ortasına gelmemize rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Her gün birbirinden haberi olmayan müşteri temsilcileri tarafından aranıyorum ve her seferinde en baştan aynı süreci anlatmak, uzun süre bekletilmek beni gerçekten çok yordu. “Size dönüş yapılacaktır” cümlesi dışında somut hiçbir adım atılmadı; bu da kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Karaca gibi büyük bir markanın hem kırık gelen ürünü yenilememesi hem de siparişte kullanmış olduğum love puanlarımı geri yüklememesi, ürünün ve müşterisinin arkasında durmadığını gösteriyor.
Aynı fincan takımının bana yeniden, önceki siparişimdeki gibi, ek bir kargo ücreti olmadan gönderilmesini ve siparişimde kullandığım love puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Karaca’dan online olarak 24 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim fincan takımı, paketlemesi için özellikle uyarıda bulunmama rağmen kırık şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram 93450398’dir. Sipariş öncesinde müşteri temsilcisine paketlemenin özenli yapılmasını rica etmiştim ancak buna rağmen finca...
Karaca’nın internet sitesi üzerinden 18.11 tarihinde verdiğim 93275283 numaralı siparişimde aldığım fincan takımı kırık olarak teslim edildi. Ürün kırık geldiği için iade talep ettiğimde, ücret iadesi yapılmadığını, yalnızca kupon tanımlanabileceğini söylediler ve hesabıma kupon tanımlandı. Bu kupo...
Karaca’nın online sitesi üzerinden 22–27 tarihleri arasında verdiğim ve #100025112200097481 numaralı siparişimde yer alan kupa kırık olarak elime ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim almak zorunda kaldım ve hiç kullanamadım. Durumu iletmek için defalarca Karaca’ya ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca vara...
Karaca uygulaması üzerinden 799 TL ödeyerek 6’lı fincan takımı siparişi verdim. Aradaki farkı telafi kuponu olarak tanımlamışlardı onunla aldım. 10 Kasım’da Bursa adresime teslim edilen ürünü açtığımda birden fazla fincan tutma birleşim yerlerinde hatalar olduğunu fark ettim. Üstelik bu, aynı ürünü ...
Yorumlar