Kırık Tabaklar İçin Garanti İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Anatolium mağazasından Aralık ayında Karaca Suquare Bone Lucia yemek takımı satın aldım. Alırken özellikle ürünü Nisan ayında açacağımı, kırık çıkması durumunda yardımcı olup olmayacaklarını sordum. Ürünü satan personel, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, ne sorun yaşarsam yaşayayım getirdiğim takdirde yardımcı olacaklarını söyledi.

Ürünü eve götürdükten sonra kullanmadığım bir odaya koydum ve daha sonra yazlığıma götürdüm. Kutuyu orada açtığımda 5 adet servis tabağının ve 1 adet yemek tabağının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Karaca Anatolium mağazasına gittiğimde, bana sadece 15 gün içinde iade aldıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alırken belirtilen 2 yıl garanti süresinin ise sadece tabakların yaldızlarının çıkması gibi durumlar için geçerli olduğu, kırık parçalar için yardımcı olamayacakları, kırık tabakları ancak ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Verilen bu cevap, Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Ben, satın aldığım takımın içinden kırık çıkan 5 servis tabağı ve 1 yemek tabağının, verilen garanti sözüne uygun şekilde ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.