to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Seramik Servis Gereçlerinin Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Karaca’dan almış olduğum seramik servis gereçleri 6 Mart tarihinde elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Kargo sürecinde mi yoksa öncesinde mi zarar gördüğünü bilmiyorum ancak ürün bu şekilde kesinlikle kullanılamaz durumda.
Durumu Karaca’ya bildirdiğimde yedek parçası olmadığını söylediler; ancak aynı ürün hâlâ satışta ve stokta bulunuyor. Buna rağmen kırık ürün için sadece 300 TL teklif ediliyor, ürünün yenisiyle değişimi sağlanmıyor.
Ben kırık gelen bu seramik servis gereçlerinin yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hâlâ satışta olmasına rağmen “yedek parça yok” denilerek düşük bir ücret teklif edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Telefonla arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok iyiydi. Karaca kırık servis tabağını değiştirmiyor iade parası veriyor bir de 300 TL hediye çeki verdiler
Kırık gelen seramik servis gereçlerinin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak marka sadece para iadesi yaptı ve ürün stoğu bittiği için değişim mümkün olmadı. Bu durumdan dolayı marka politikalarının gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
