Kırık Çukur Tabağın Ücretsiz Değişimi Reddedildi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Almak Zorunlu

21.04.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 95771626 numaralı siparişle Lucky Art Laurance taş rengi New Bone China 24 parça yemek takımını 1 adet olacak şekilde 5.180 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 24.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde, paketli kutuların içinden çıkan 1 adet çukur yemek tabağının kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve yalnızca WhatsApp uygulaması üzerinden dönüş sağladılar. Kusurlu ve kırık olan çukur tabağın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen, bana ürünün stoklarda olmadığını, kırık parçanın tedarikinin yapılmayacağını, istersem 5.180 TL’ye aldığım ürünü iade edip aynı ürünü güncel fiyat olan 7.400 TL üzerinden yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Şu anda aynı ürün Karaca uygulaması üzerinde fiyatı artırılmış şekilde satışta bulunmasına rağmen kusurlu parçanın gönderimi yapılmamaktadır.

Ben, yasal hakkım olan kusurlu ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sadece kırık olan 1 adet çukur yemek tabağının tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edip daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda bırakılmak istemiyor, mevcut siparişimin eksiksiz ve ayıpsız şekilde tamamlanmasını istiyorum.