Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Özür Talebi

3 Şubat’ta Karaca mobil uygulaması üzerinden birden fazla Ev Yaşam ürünü için 100026020300058516 teslimat numaralı internet siparişimi verdim ve ödemesini o gün peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma sadece gecikmenin farkında olunduğunu belirten bir sesli mesaj iletildi, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerdir siparişimle ilgili herhangi bir hareket göremiyorum ve bu durum hem zaman planlamamı hem de marka güvenimi olumsuz etkiliyor.

Karaca’dan talebim, ilgili siparişimin acilen kargoya verilmesi ve yaşanan bu mağduriyet için bir özür hediyesiyle birlikte sürecin telafi edilmesidir. Siparişimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.