İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

S*** M****’den siyah bir takım satın aldım ancak ürün beden olarak bana büyük geldiği için 26.06.2026 tarihinde, teslim aldığım gün iade ettim. Ürünün bedeli 1.299 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim.

İade süreciyle ilgili firmayla görüştüğümde, iade ücretini 10 gün içinde yatırma sürelerini kaçırdıklarını, gözden kaçtığını ve en kısa zamanda ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ne de iade ücreti hesabıma yattı.

Sipariş numaram 35120579’dur. İade sürecimin tamamlanarak 1.299 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödeme yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.