Yapı Kredi Şubesinde Sabit Taksit Sözünün İhlali

03.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Hadımköy Şubesi ile görüşerek kredi kartı borcumun yapılandırılması için 230.000 TL ara ödeme yaptım. Bu işlem sırasında kart borcumun 27 ay boyunca aylık 13.400 TL taksitlerle ödeneceği ve taksit tutarlarının sabit kalacağı bilgisi verildi.

İşlem yapılmadan önce özellikle taksit tutarımın değişip değişmeyeceğini sordum, şube personeli kalan tüm aylarda 13.400 TL olarak sabit kalacağını açıkça söyledi. Ancak şu anda sistemde şubata kadar taksit tutarlarımın yaklaşık 30.000 TL olarak, gelecek sene için ise farklı tutarlarda göründüğünü fark ettim. Bu durum, şubede bana sözlü olarak verilen bilgi ile tamamen çelişmektedir.

Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde yapılan işlemin arkasında durulmadığını, net bir çözüm üretilmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Diğer ilgili kurumlara yaptığım başvurulardan da şu ana kadar bir sonuç alamadım.

Şubede bana sözlü olarak taahhüt edilen şekilde, yapılandırma taksitlerimin tüm vade boyunca 13.400 TL olarak düzeltilmesini ve bu bilgi hatasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.