to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 25 Ekim tarihinde hamur yoğurma makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 92453411, ürün için hediye çeki indirimi ve kargo dahil toplam 5.619,22 TL ödeme yaptım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 19 Kasım’da kargoda kaybolduğu belli oldu.
İlk sipariş tarihinden bu yana 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen, para iadem ile ilgili Karaca’dan hiçbir somut adım atılmadı. 16 Kasım’da Gmail adresime tek bir mail gönderilmiş, bunun dışında defalarca mail atmama ve Twitter üzerinden yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kurumsal alışveriş siteleri genellikle birkaç gün içinde para iadesi yaparken, ben şu anda tüketici mahkemesinin kararını bekler hale geldim.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kaybolan ürünüm için ödediğim 5.619,22 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha Karaca’nın kendi sitesi veya uygulaması üzerinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Ayrıca telefon numaram artık müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Yalnızca WhatsApp mesajlaşmasına yönlendiriliyor. Başka bir numarayla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanıyor.
19 Ağustos’tan bu yana Karaca müşteri hizmetlerinden yaşadığım iletişim sorununu çözemedim. Hamur yoğurma makinem bozulduğu için servise göndermek istiyorum, ancak sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Yazdığımda dönüş yapmaları 15-25 dakika sürüyor; sonrasında cevap verip 1 dakika içinde konuşm...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi siparişi verdim ve Hilltown Karaca mağazasından teslim almak istedim. Ancak ürün mağazaya ulaşmadan iade işlemi başlatıldı. Sonrasında ürün tekrar dağıtıma çıktı fakat iki gün boyunca teslim edilmedi. Gelmediği için s...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulamasından Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi (sipariş no: 91722550) satın aldım. Teslimat adresi olarak Küçükyalı Hilltown Karaca mağazasını seçtim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade sürecine girdi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Karaca müşteri hi...
Karaca mağazasından aldığım ekmek yoğurma makinesi 5 kullanma sonunda üst gövde açma tuşu bozuldu. Yazlıkta olduğum için burada servis bulunmuyor. Müşteri hizmetleri gönderi kodu verdi. 10 kg taşıdım, kargoya teslim ettim. İletişimden sorunu anlatmıştım, fatura olmadığını belirtmiş olmama rağmen mes...
Karaca'dan aldığım ekmek yapma makinesi 1 yılın sonunda küflendi. 20 Ekim 2023 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Parça muadili olmadığı için ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 aydır onaylanan ürün kargolanacak diye bekliyorum. 10 dan fazla telefon görüşmesi yaptım ama artık yeter...
X - Twitter 
Yorumlar