Karaca'nın Kırık Tabak Seti Ve Tedarik Sorunu

Merhaba,
15 gün önce Karaca online mağazasından 53 parça tabak seti aldım, ancak 1 parça kırık geldi. Tedarik edilmiyor diye geri dönüş yaptılar. Ürün ellerinde var, yenisini alsam alabiliyorum, nasıl tedarik edilmiyor? İndirimde aldım, hemen aynı fiyata bir daha alıyorum, size bunu iade edeyim diyorum, olmaz, ürün gelmeden aynı fiyata veremeyiz diyorlar. Ya elinizde ürün olmazsa diyorum, yapacak bir şey yok o zaman diyorlar. Karaca sürekli yedek parça temin ederiz, demez mi? Sloganı, pazarlaması bu değil mi? Şikayetçiyim. 15 gün indirim gününü bekledim, takip ettim, şimdi sonuç bu mu?