Karaca’nın 6+8 Litre İndüksiyon Tencere Seti Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Aralık 2025’te Karaca’dan indüksiyonlu Quid Safe 6+8 litre çelik tencere setini 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için 6 ay boyunca beni oyaladılar, ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi; bu süreçte paramı da kullandılar.

Yaklaşık 6 ayın sonunda ürünü hâlâ temin edemediklerini, ellerinde kalmadığını öğrendim. Sonrasında paramı nakit olarak teslim ettiler, mağduriyetimi gidermek için kupon tanımlayacaklarını, hatta Karaca’nın bu ürünü ücretsiz bile gönderebileceğini, kısacası mağdur bırakılmayacağımı söylediler. Ancak bu vaatler yerine getirilmedi.

İlk görüşmelerimi Muğla Menteşe Karaca şubesiyle yaptım, daha sonra internet sitesi ve Karaca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlgileneceklerini söyleyip önce 3.000 TL, ardından 4.500 TL’lik kupon tanımladılar; sonrasında ise tekrar 3.000 TL’lik yeni bir kupon tanımlandı. Bu tutarların hiçbiri ne yaşadığım 6 aylık gecikmeyi ne de alamadığım ürünün mağduriyetini karşılamıyor. Ürün hâlâ yok, ben bu ürünü 2025 Aralık ayında almıştım ve bugün aynı şartlarda bulma imkanım da kalmadı.

Şu an aynı tencerenin bir küçüğü olan 4+6 litre modelinin mevcut olduğunu görüyorum. En azından bu ürünün bana makul bir fiyata sunulmasını ya da müşteri memnuniyeti kapsamında hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süre bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Karaca tarafından adil ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Ancak az önce bana tanımlanan kuponda 3.000 TL kupon tanımlamışlar. Aralık 2025’te 6+8’ini 9.000 TL’ye alırken, Eylül 2026’da 4+8’ini 12.000 TL’den 9.000 TL’ye düşürüyorlar tanımladıkları kupon ile. Bu şekilde mağduriyetim giderilmiyor; yine Karaca kendini düşünüyor, şikayetçiyim.