Karaca'dan Yatak Örtüsü Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden yatak örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 261893864516. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi veya çözüm sunmak yerine yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde güzel sözlerle oyalanıyor, türlü bahaneler ve vaatler sıralanıyor ancak ortada somut bir çözüm, ne ürün gönderimi ne de net bir bilgi maalesef yok. Ücret tahsil edilirken gösterilen özen ve hız, sorun çözme aşamasında kesinlikle gösterilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu aşamadan sonra ürünü artık beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın siparişimi iptal ederek en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.