to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2025 tarihinde Karaca Cevahir AVM Mağazası'ndan Karaca Elegance Bone Lord 74 parça 12 kişilik yemek takımını satın aldım ve ödemesini yaptım. Mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan temin edilip evime kargolanacağı söylendi. 14 Mart'ta kargo geldiğinde, 74 parça olması gereken yemek takımının 10 parçasının eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünler: 1 adet servis tabağı (26 cm), 1 adet pasta tabağı (19 cm), 1 adet çukur tabak (22 cm), 1 adet kase (14 cm), 1 adet kayık tabak (20 cm), 1 adet kahve fincanı, 1 adet kahve fincan tabağı, 1 tuzluk, 1 kare biberlik ve 1 kürdanlık. Hemen Karaca Mağazası'na ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp eksik ürünleri bildirdim ve talep oluşturdum.
24 Mart 2025'te k********@krc.com.tr adresinden gelen e-postada, talebime istinaden eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği ve gönderi takip bilgilerinin SMS ile paylaşılacağı belirtildi. 10 iş günü bekledim, ancak kargo gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, bir süre daha bekledim, ardından tekrar aradım. 15 Nisan 2025'te aynı e-posta adresinden, siparişin tarafıma teslim edildiği şeklinde bir e-posta aldım, fakat bana ulaşan bir kargo yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve yeni bir talep oluşturdum. 15 Nisan 2025'te tekrar, eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği yönünde bir e-posta aldım. Sonrasında ürünlerimin teslim edilmesini talep ettiğim 3-4 arama daha yaptım. Bugün 28 Nisan ve hâlâ tarafıma bir kargo kodu dahi iletilmedi, ürünlerimin akıbetini bilmiyorum. Özetle, Karaca markası satış sırasında ödemeyi alıyor fakat ürünleri teslim edemiyor. Parasını ödediğim ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
1 Mart 2025 tarihinde Karaca Cevahir AVM Mağazası'ndan Karaca Elegance Bone Lord 74 parça 12 kişilik yemek takımını satın aldım ve ödemesini yaptım. Mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan temin edilip evime kargolanacağı söylendi. 14 Mart'ta kargo geldiğinde, 74 parça olması gereken yemek takımının 10 parçasının eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünler: 1 adet servis tabağı (26 cm), 1 adet pasta tabağı (19 cm), 1 adet çukur tabak (22 cm), 1 adet kase (14 cm), 1 adet kayık tabak (20 cm), 1 adet kahve fincanı, 1 adet kahve fincan tabağı, 1 tuzluk, 1 kare biberlik ve 1 kürdanlık. Hemen Karaca Mağazası'na ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp eksik ürünleri bildirdim ve talep oluşturdum. 24 Mart 2025'te k********@krc.com.tr adresinden gelen e-postada, talebime istinaden eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği ve gönderi takip bilgilerinin SMS ile paylaşılacağı belirtildi. 10 iş günü bekledim, ancak kargo gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, bir süre daha bekledim, ardından tekrar aradım. 15 Nisan 2025'te aynı e-posta adresinden, siparişin tarafıma teslim edildiği şeklinde bir e-posta aldım, fakat bana ulaşan bir kargo yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve yeni bir talep oluşturdum. 15 Nisan 2025'te tekrar, eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği yönünde bir e-posta aldım. Sonrasında ürünlerimin teslim edilmesini talep ettiğim 3-4 arama daha yaptım. 28'inde 'şikayet var' a yazdığım için Karaca tarafıma ulaştı bugün 29 Nisan ve hâlâ tarafıma bir kargo kodu dahi iletilmedi, gerekirse her gün şikayetimi yineleyeceğim. Çünkü siz iyi niyetten anlamıyorsunuz. Ürünlerimin akıbetini bilmiyorum. Özetle, Karaca markası satış sırasında ödemeyi alıyor fakat ürünleri teslim edemiyor. Parasını ödediğim ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Karaca Cevahir mağazasından Mayıs 2022'de yemek takımı aldım. Ürün Ağustos'ta bana ulaştı. 5 Ocak 2023'te tabakların yaldızı silindi. Ben de ürünleri 2 Temmuz 2024'te mağazaya teslim ettim, servis kontrolüne gitti. Karaca bana ürünün garanti kapsamında değişimini önerdi. Ben işlemleri yapmak için ma...
Karaca’dan 30 Mayıs 2025 tarihinde 78744499 numaralı siparişimle “Karaca Stream Bone Saturn 24 parça 6 kişilik yemek takımı Gold” aldım. Ürünüm 2 Haziran 2025’te teslim edildi; ancak şehir dışında olduğum için kargomu yaklaşık 2 ay sonra açabildim. Kutuyu açtığımda, setin içinde olması gereken 27 cm...
Ankamall AVM deki Karaca Züccaciye mağazasından 28.4.2024 de almış olduğum yemek takımı ve kahvaltı takımının Ankara'dan Trabzon'a taşımamak için kargoyla teslimini istedim. Ürünler Trabzon a ulaştığında eşim baktığında almış olduğum yemek takımının yarıya yakın ürünü kusurlu olduğunu fark etti. İşi...
26/10/2024 tarihinde Karaca 12 kişilik yemek takımını mağazadan evime sipariş verdim. Gelen ürünlerin 10 adedinde sorun vardı. 9'u bariz üretim hatası, biri de kırık geldi. Kargo gelince hemen açıp kontrol ettiğim zaman gördüm. Üzerinden çok zaman geçmeden bu sorunu aldığım Karaca mağazasını arayıp ...
31.12.2023 tarihinde Konya Kule Site AVM'deki Karaca Züccaciye mağazasından kredi kartı ile 17.999 TL ödeyerek 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün, 3-4 gün sonra kargo ile adresime teslim edildi. Fakat ürün defolu çıktı. 06.01.2024 tarihinde mağazaya giderek ürünün defolu olduğunu ve ücret iad...
Cevahir AVM İstanbul 
Yorumlar