Karaca'dan Satın Aldığım Yemek Takımı Eksik Ve Teslimat Yapılmıyor

1 Mart 2025 tarihinde Karaca Cevahir AVM Mağazası'ndan Karaca Elegance Bone Lord 74 parça 12 kişilik yemek takımını satın aldım ve ödemesini yaptım. Mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan temin edilip evime kargolanacağı söylendi. 14 Mart'ta kargo geldiğinde, 74 parça olması gereken yemek takımının 10 parçasının eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünler: 1 adet servis tabağı (26 cm), 1 adet pasta tabağı (19 cm), 1 adet çukur tabak (22 cm), 1 adet kase (14 cm), 1 adet kayık tabak (20 cm), 1 adet kahve fincanı, 1 adet kahve fincan tabağı, 1 tuzluk, 1 kare biberlik ve 1 kürdanlık. Hemen Karaca Mağazası'na ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp eksik ürünleri bildirdim ve talep oluşturdum. 24 Mart 2025'te k********@krc.com.tr adresinden gelen e-postada, talebime istinaden eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği ve gönderi takip bilgilerinin SMS ile paylaşılacağı belirtildi. 10 iş günü bekledim, ancak kargo gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, bir süre daha bekledim, ardından tekrar aradım. 15 Nisan 2025'te aynı e-posta adresinden, siparişin tarafıma teslim edildiği şeklinde bir e-posta aldım, fakat bana ulaşan bir kargo yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve yeni bir talep oluşturdum. 15 Nisan 2025'te tekrar, eksik ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği yönünde bir e-posta aldım. Sonrasında ürünlerimin teslim edilmesini talep ettiğim 3-4 arama daha yaptım. 28'inde 'şikayet var' a yazdığım için Karaca tarafıma ulaştı bugün 29 Nisan ve hâlâ tarafıma bir kargo kodu dahi iletilmedi, gerekirse her gün şikayetimi yineleyeceğim. Çünkü siz iyi niyetten anlamıyorsunuz. Ürünlerimin akıbetini bilmiyorum. Özetle, Karaca markası satış sırasında ödemeyi alıyor fakat ürünleri teslim edemiyor. Parasını ödediğim ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.