to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Kahve Makinesi Alınır Mı?
Trendyol mağazasından aldığım Karaca marka kahve makinesini (Coffee Art 1353) altından su akıttığı için kullanamadım. Karaca Container / Konteyner Batıpark yetkili servisine 26.08.23 tarihinde iade talebi ile verdim.
6.9.23' de 0******* numaralı telefondan aranarak kahve makinesindeki arızalı parçanın yedek parçası olmadığı için iade kabul edileceği söylendi.
Ancak iade için Trendyol'dan teknik servis kabul fişi istendi.
Bu nedenle Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak 4 kez aramama rağmen, Karaca makinesinin iadesinin red olduğunu ancak makineyi de tekrar göndermediklerini söylediler. Adresime tekrar göndermeleri gerektiğini söylediler. (28.9.23 -1 aydan fazla oldu-)
Neden göndermediniz? Kargo takip numarası alabilir miyim? Dediğimde günlerdir bu konu ile ilgili incelememiz sürüyor diyorlar.
1. Ürün gerçekten kalitesiz ve sıfır ürün dahi arızalı çıkabiliyor.
2. Ürününüz teknik serviste çalınabilir/kaybolabilir/akıbeti bilinmeyebilir. 4379 liranızdan olursunuz, şu an iade etseler bile kahve makinesi 1 ay içerisinde 4700 lira olmuş. Paranız enflasyona yenik düşer.
Not: ürünle ilgili teknik servis teslim fişi ve Trendyol faturası ektedir.
4 günde 303 kişi şikayetimi görmüş. 10 kişi Karaca kahve makinesi yerine alternatif markalara yöneldiyse bu beni mutlu eder. 2.10.23 : makine Trendyol aracılığı ile Karaca satıcısı değil başka satıcıdan alındığı için ürün merkez tarafından red edilmiş. Marka : Karaca Ürün : orijinal Karaca yetkili servisine veriyorsun. Kabul edip merkeze gönderiyorlar (neden kabul ettiler? ) Ama bu konuda yetkili değil? Ürünü kargolayacaklarını arayıp söylediler. Bekliyorum.
