Karaca’dan İade Ücretinin Dört Ay Boyunca Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

Karaca’dan online olarak satın aldığım Gastrodem rose Gold çay makinesini iade ettim, iadem kabul edilmesine rağmen 1954 TL tutarındaki ücretim 01.10.2025 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma yatırılmadı. Sistemde svr - 925247-G9Z7B numaralı kaydım bulunuyor ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde ücretin en geç 13 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli olarak oyalanıyorum. Takımım rose Gold olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim, uzun süre bekledim, şimdi ise hem ürünsüz kaldım hem de tekrar başka bir çaycı almak zorunda kalıyorum ama bu sefer de iade ücretimin yatmasını bekliyorum.

Madem bu kadar uzun sürede ücret iadesi yapılıyor, o zaman para yatırmak yerine ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine gerekli yetki verilmediğini, sorunumu çözmek yerine sadece bekletildiğimi hissediyorum ve artık sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.