Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Karaca'dan Alınan Ürün Aylarca Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33341753

Karaca'dan Alınan Ürün Aylarca Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sezin

Karaca Züccaciye

12 Ağustos 2025 11:38

259

Karaca online mağazadan satın aldığım spatula setinin içerisindeki bir üründe, ilk kullanımda deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 30.05.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve bana yeni ürün ile değişim yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Şu anda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca daha önce Karaca'dan aldığım farklı ürünlerde de ücret iadesiyle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım.

Servis fişi numaram: SRV-702293-B7T8Z. Ürünü 255 TL’ye satın aldım ve kargo ücreti ödemedim. Sipariş veya fatura numaram bulunmamaktadır.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Gönderimi Ve Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selin

Karaca Züccaciye

23 Temmuz 2025 13:54

452

12.06.2025 tarihinde Karaca'dan 90836534 sipariş numarasıyla satın aldığım kahvaltı setinin içindeki iki adet büyük boy servis tabağının kırık olduğu (ek-1) tespit edilmiş, bu durum yasal süresi içerisinde müşteri hizmetleri kanalıyla satıcıya bildirilmiştir. Satıcı tarafından 26.06.2025 tarihinde ü...

kirik-urun-gonderimi-ve-sonrasi-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.pdf

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi 3 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Zeynep

Karaca Züccaciye

26 Mayıs 2025 15:41

432

Karaca mağazasının kendi sitesinden bir kaşık çatal seti aldım. Ürün yanlış geldi. Ve ben iletişime geçtiğimde iade gönderin dediler. İademi gönderdim ancak 3 ay oldu. İadesini tarafıma yapmadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza ve sürekli kargo gelip gidiyor aynı yerden. Ama bu son siparişim...

2 Destek

Turkan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün, Yanlış Yönlendirme Ve Para İadesi Mağduriyetiyle Karşılaştım

Turkan

Karaca Züccaciye

07 Ağustos 2025 16:47

1.217

Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözemiyor

Merve

Karaca Züccaciye

01 Temmuz 2024 12:40

1.698

Karaca müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor her aranmada size dönüş yapılacaktır diyor ve kesinlikle aramıyor. 8 Mayıs 2024 tarihinde 2 ayrı yemek takımı siparişi verdim kolilerden birinde 2 adet kase, 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı kırık çıktı. Önce kırık parça formu doldurdum bir türlü...

2 Destek

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Karaca Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yasemin

Karaca Züccaciye

27 Mayıs 2025 14:21

294

16 Mayıs 2025 tarihinde Karaca online sitesinden alışveriş yaptım. Bugün 27.05.2025 ve hala ürünüm bana teslim edilmedi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar. Kargo şirketini aradığımda biz mağazadan kargoyu teslim almadık diyorlar. Verilen bir gönderi kodu...