Karaca Züccaciye Karaca'dan Alınan Hediye Vazonun Şube Sınırlaması Nedeniyle Değiştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Şeyma · 2025-10-21T09:52:52+03:00

18.10.2025 tarihinde Okmeydanı Karaca şubesinden alınan iki adet Karaca Tulip vazo bana hediye olarak verildi. Ürünlerin değişimini yapmak istiyorum ancak franchise mağazasından alındığı için merkezden değişim yapılamayacağı, sadece satın alınan şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor. Ben karşıda çalışıyorum ve Okmeydanı’na gitme imkanım yok. Bana en yakın Canpark şubesinden değişim yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 15 dakikadır hatta bekliyorum ve halen kimseye ulaşamadım. Sabah saatlerinde bile bu kadar bekletilmek mağduriyetimi artırıyor. Faturam ve ürünlerim eksiksiz şekilde mevcut. Karaca markasının, kendi adıyla satılan bir üründe değişim işlemini sadece satın alınan şubeye yönlendirmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede Canpark şubesinden değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Şeyma

Yetkili biri aradı durumu anlattım ama hala dönüş alamadım bu gidişle cmr şikayet edeceğim

Şeyma

Dönüş bekliyorum hala!

Şeyma

Hala bir dönüş yok

Şeyma

Çağrı merkezinden k*** beyle görüştüm Dudullu şubesi de değişim yapmadı helal etmiyorum size verilen parayı diyecek bişi yok bilgisiz saçma sapan b sistem ve işletme diyecek bişi yok

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürün İadesinde Karaca Canpark Mağazasında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

İsmail

Karaca Züccaciye

233

Karaca ümraniye canpark adlı AVM den. Anneler günü sebebiyle alınan bir hediyenin kusurlu çıkmasının ardından yasal olan iade hakkımızı kullanmak adına canpark İstanbul şubenize müracaat ettik. Bu süreçte önce mağaza müdürü A*** Hanım ın zorluk çıkarmasına maruz bırakıldık. Sonra da sırf kendi egosu...

Kusurlu Ürün İadesinde Karaca Canpark Mağazasında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Elif

Karaca Züccaciye

145

Karaca Canpark mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile 25.000 TL ödeyerek bir yemek takımı seti satın aldım, yanında çkb seti hediyeliydi. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, elime sadece çkb takımı ulaştı. Yemek takımının çatal-kaşık-bıçak takımına göre biraz daha geç ulaşa...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Karaca Mağazalarında Değişim Çilesi: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Nazmiye

Karaca Züccaciye

183

Bana Karaca'dan fincan takımı hediyesi geldi. Farklı bir ilden alınmıştı ürün. Değişim fişini de üzerine yapıştırmışlardı. Ben de 12.04.2025'te Piazza Avm de yer alan Karaca şubesine gittim ve değişim yapmak istediğimi söyledim. Onlar da şahısların açmış olduğu Karaca mağazalarından birine gidip değ...

1 Destek

Karaca Mağazasında Çeyiz Paketi Kabusu

İrem

Karaca Züccaciye

1.673

8 Ağustos 2024 tarihinde Westpark Karaca mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Ürünler 2 hafta içerisinde elime ulaştı fakat ürünlerin bazılarında problem yaşadığım için mağaza çalışanı S***** Hanım tarafından ürünlerin tamamının kolilenip tekrar merkeze gönderilmesi; bu şekilde değişim sürecinin b...

Geçerli Hediye Kartım İle Ürün Değişimi Yapılamadı, Çözüm Sunulmadı

Murat

Karaca Züccaciye

05.10.2025 tarihinde Erzincanpark AVM Karaca mağazasında, elimde bulunan 600 TL tutarındaki hediye kartı ile bir ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, daha önce değişim yapıldığı gerekçesiyle hediye kartımı kabul etmediler ve ürün değişimini gerçekleştirmediler. Oysa elimde geçerli bi...