X Hesabım Çalındı, Giriş Yapamıyorum Ve Destek Sessiz

Uzun süredir aktif olarak kullandığım X hesabım en az 5 yıldır benim adıma kayıtlıydı ve düzenli olarak sosyal medya kullanımım için bu hesabı kullanıyordum. Kısa süre önce telefonuma X’ten “X confirmation code” içerikli bir SMS geldi ve hemen ardından hesabımla ilgili bir sorun olduğunu fark ettim.

Bu SMS’ten sonra hesabıma girmeyi denediğimde oturumumun kapatıldığını ve giriş yapamadığımı gördüm. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istediğimde ise bu özelliğin düzgün çalışmadığını, şifre sıfırlama işlemini yapamadığımı fark ettim. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adı ve fotoğraf değişmiş.

Olay sonrası X’in web üzerinden sunduğu destek adresleri üzerinden Ticket oluşturdum, ancak sadece otomatik e‑posta yanıtları aldım, somut bir çözüm veya detaylı bir geri dönüş yapılmadı. Hesaba kayıtlı e‑posta adresini, telefon numarasını, kullanıcı adımı ve hesabın bana ait olduğunu gösterecek tüm bilgileri biliyorum ve istenirse doğrulayabilirim.

X’ten, hesabımın çalınma durumunun acilen incelenmesini, hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini, bu süreçlerin çok daha hızlı ve etkili yönetilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.