Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekme Ve IBAN Kısıtlaması

Yaklaşık iki aydır Tosla uygulamasında kimlik kartı okuma aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulamayı defalarca denememe rağmen süreç tamamlanmıyor ve bu nedenle para çekme ve IBAN kullanma işlemlerimde kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu Tosla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, MASAK kuralları gereği 18 yaş altı kişilere kimlik doğrulama, para çekme ve IBAN işlemlerinde kısıtlama olduğunu söylediler. Ancak bu durum hakkında önceden net bir bilgilendirme yapılmadığı için şu anda hesabımdaki paraya erişemiyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tosla’nın, yaşadığım kimlik doğrulama problemini ve buna bağlı para çekme ve IBAN kısıtlamasını uzatmadan çözmesini ve hesabımdaki paraya erişim sağlayabileceğim net bir çözüm sunmasını istiyorum.