Karaca'dan Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı, Mağaza Çalışanları Saygısız Davrandı

Karaca’dan çeyiz alışverişim kapsamında aldığım Karaca blender seti, ilk kullanımda eriyip yandı. Yine aynı alışverişte aldığım smoothie blender ise ilk çalıştırmamda arıza vererek hiç çalışmadı. İki ürünün de bu kadar kısa sürede bozulması hem güvenimi hem de keyfimi kaçırdı.

Çorum Merkez AHL AVM’deki Karaca mağazasına giderek ilk ürünü teslim ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma geri dönmedi. İkinci ürünü götürdüğümde ise mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine son derece üslupsuz ve saygısız bir tavır sergilediler, mağduriyetimizi gidermediler. “Satarken ilgileniyorsunuz, mağduriyet olunca ilgilenmiyorsunuz.” demem üzerine çalışanlardan birinin yüksek sesle “Satarken satarım.” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanması beni hem müşteri olarak incitti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tarafıma satılan iki ürünün de çok kısa sürede arızalanması, mağaza çalışanlarının süreci profesyonelce yönetememesi ve saygı sınırlarını zorlayan bu diyaloglar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bozuk ürünlerimle ilgili işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz ürünler temin edilmesini ve Çorum Merkez AHL AVM Karaca mağazasında görevli, bu ifadeyi kullanan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.