Karaca’da Kargo Öncesi Adres Güncelleme Talebim Reddedildi, Destek Yok!

Karaca uygulaması üzerinden bugün 95194542 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen adres ve telefon bilgilerimi güncellemek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Karaca “kargo firması yapacak” diyor, kargo firması ise “firma yapacak” diyerek topu birbirine atıyor.

Böylesine büyük bir firmanın, daha kargoya verilmemiş bir siparişin adres ve telefon bilgisini güncelleyememesi bana göre kabul edilemez bir teknik yetersizlik ve ciddi bir kalitesizlik göstergesi. PTT Kargo zaten başlı başına sorunlu bir firma; Karaca gibi bir markanın da bu kadar basit bir işlemde çözüm üretememesi, aldığıma alacağıma pişman etti.

Siparişim henüz kargoya verilmemişken, adres ve telefon bilgilerimin bir zahmet sistemde güncellenmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.