to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın web sitesi üzerinden 27 Aralık tarihinde verdiğim #94114361 numaralı siparişte yer alan yemek takımında hem kırık parçalar hem de eksik ürünler vardı. Özellikle 8 adet olarak sipariş verdiğim kaselerin sadece 5 tanesi teslim edildi, bazı parçalar da kırık geldi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda eksik parça temini önerildi fakat genel anlamda hizmetten memnun kalmadığım için iade etmek istediğimi belirttim. Bana hiç yollanmayan 3 kaseyi pakete koyamayacağım için iadede sıkıntı yaşamak istemediğimi söyledim ve konuyla ilgili sisteme not düşmelerini rica ettim. 3 farklı Karaca çalışanı tarafından ürünleri sadece “eksik parça” olarak göndermemin yeterli olduğu belirtildi ve siparişime ilişkin herhangi bir talep açılmadı. Ben de tüm gönderiyi, söyledikleri şekilde eksik parça seçeneğini işaretleyerek, kolinin içine de “5 adet kase geldiğini, siparişimde ise 8 adet olduğunu” yazan bir not koyarak mağazaya teslim ettim, ürünler benim adıma mağaza tarafından kargoya verildi.
Ancak 3.900 TL ödediğim bu siparişte tarafıma sadece 3.500 TL iade edildi. Eksik kaselerin hiç gelmemesine ve durumu en baştan hem WhatsApp hattı üzerinden yazılı, hem mağazada sözlü, hem de kargo kolisinde iletmeme rağmen sadece gelen 5 kase için iade işlemi yapılmış, geri kalan tutar ödenmemiş durumda.
Hem eksik ve kırık ürün gönderilip hem de sonrasında ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 3.900 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde hatalı yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili iadem 1 iş günü içerisinde yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacak ve bana yarattıkları yük için tazminat talebinde bulunacağım.
Karaca internet sitesinden 92520701 numaralı siparişimle aldığım 12 kişilik yemek takımının içinden iki parça kırık çıktı; tuzluklardan biri ve bir adet yemek tabağı kırık halde teslim edildi. Durumu ilettikten sonra bu parçaların değiştirileceği ve gönderileceği söylendi, ancak üzerinden 10 iş günü...
Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...
Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokt...
Karaca’dan almış olduğum yemek takımı bana teslim edildiğinde porselen kısımlarında hasarlar olduğunu fark ettim. Ürünü 12 Ağustos 2025 te teslim aldım ve yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. İlk olarak ürünü aldığım Karaca mağazasına gittim, eksik ve hasarlı parçalar...
4 Kasım’da Karaca.com üzerinden sipariş verdiğim Komo Kahvaltı Takımı, 8 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürünün içinden servis tabaklarının tamamı eksik çıktı. Sipariş numaram: kf02025002606582. Eksik parçalar için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü tamamen iade etmem gerektiği,...
Yorumlar