Karaca.com.tr Geciken Anneler Günü Siparişinde Kargo İhmalı

#96005287 numaralı sipariş kodu ile Karaca.com.tr den 4 Mayıs günü Anneler Günü için hediye aldım. 10 Mayıs tarihinde siparişim hazırlanmış kargoya verilmeyi bekliyor olarak gözüktü. Ama kargolanma 18 Mayıs itibariyle hala yapılmamış olarak gözükmekte. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle tam 3 kez görüşme sağladım. İlk görüşmemde kargoya verilmediğini 48 saat içerisinde kesinlikle kargoya verileceği söylendi. 48 saat sonunda bir gelişme yaşanmadığını üzülerek fark ettim. 15 mayısta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargoya verildiğini bana bir kod göndereceklerini söylediler. Verilen kargo koduna baktığımda Bovo kargoda böyle bir kargo çıkmamakta. Bugün, yani 18 Mayıs tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bardağı taşıran son damla bugünkü konuşmam oldu. Yine 48 saat içinde bir gelişme olacağına dair sözler verildi. Daha önce de aynı zaman dilimini beklemem gerektiği söylendiği ve bir aksiyon alınmadığını dile getirdiğimde sürecin böyle olduğu en kötü ihtimalle 72 saat içinde bir yanıt alabileceğim bununda bir kesinlik olmadığı defalarca kez tarafıma bildirildi. Bu kadar büyük bir firmanın böyle bir mağduriyet yaratacağı aklımın ucundan dahi geçmezdi. Tam 14 gündür siparişimin akıbetini bilmemekle birlikte Anneler Günü hediyesi olduğu için mahcubiyet yaşayan tarafta ben oldum. Acilen çözüm talep ediyorum!