to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Trabzon'da Karaca mağazasından Salı günü blender seti aldım alırken satış danışmanına reyon ürünü değil değil mi diye sordum çünkü kutusu kötü durumdaydı. Kasadaki hanımefendi de bir sıkıntı olursa 1 hafta içinde mağazaya getirmemiz gerektiğini 1 haftayı geçerse servise getirmemiz gerektiğini söyledi. Ben de evde sadece blender ve mikser uçlarını yıkadım diğer parçaların paketini bile çıkarmadım. Kutusunu da attım. Perşembe akşamı baktım mikser uçları birbirine vuruyor bildiğin matkap sesi çıkıyor uçlar yuvalarında sallanıyor. Cuma günü gittim eşimle. Başka çalışanlar vardı. Kıza durumu anlattık diyor ki bende de bir üst segmenti var benimki de çarpıyor oradan bir ürün gösterdi dedim çalıştır bunu çalıştırdı bendekinin sesiyle alakası yok açılıp kapanırken ses yapıyor. Aslında açılıp kapanırken bile çarpmaması lazım. Biz bu duruma rağmen kıza hala laf anlatıyoruz. Evet sizinki biraz daha fazla çarpıyor dedi lütfetti. Eşim dedi ki yetkili birine yönlendir bizi. Kasada yaşça daha büyük bir kadın vardı. Baktım kız benim yerime konuşuyor hala bir şeyler anlatıyor daha doğrusu anlatamıyor. Neyse kasadaki kadın kutuyu sordu dedim yok bilemedim böyle bir şey olur kutuyu sakla demediniz sonuçta ama garanti belgesi fiş yanımızda. Kutusu yoksa alamayacağını servise gitmemiz gerektiğini söyledi. İstersek reyondaki ürünün bu parçasıyla değişim yapabileceğimizi söyledi baktım ona onun da bir mikserin çubuğunun yuvası sağlam öbürü sallanıyor. Kabul etmedim. Sinirler gerildi tutturmuşlar servise gideceksin diye ben 4 gün önce aldığım hiç kullanıcı hatası bile olmayan bir ürünün peşine niye dolaşıyorum yani. Bir de konuşma şekilleri kötü yani keşke kamera kayıtları olsa da gösterebilsem. Ben mümkün mertebe düzgün şekilde konuşmaya çalışıyorum birkaç kere sizi de zor durumda bırakmak istemem dedim zaten. En son kasadaki kadın ben en iyisi bunu size veriyim servise gidin siz dedi (sizle uğraşamam der gibi). Eşim de ver makineyi dedi aldı orada vurdu yere kırdı hepimiz rahatladık. Birkaç bardak da makine parçalarının çarpması sonucu kırıldı maalesef ama 2400 TL'yi bıraktık çıktık. Bu kadar iş bilmez müşteriyle nasıl konuşacağını bilmez insanlarla çalışmanın sonucu. Bir de marka kalitesi gerçekten Karaca pişmanlıkmış!
10.02.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Karaca mağazasından Karaca 6 in 1 Pro Multimax çok amaçlı mutfak robotu satın aldım. Ürünü alırken kutusunun yıpranmış olduğunu gördüğüm için özellikle satış danışmanına bunun reyon ürünü olup olmadığını sordum, reyon ürünü olmadığını söylediler. Kasadaki görevli de bir sorun olursa 1 hafta içinde mağazaya getirmem gerektiğini, 1 haftayı geçerse ürünü bizim servise götürmemiz gerektiğini belirtti. Eve gittiğimde sadece blender ve mikser uçlarını yıkadım, diğer parçaların paketlerini dahi açmadım, kutusunu da attım. 3 gün sonra ürünü denediğimde mikser uçlarının birbirine vurduğunu, matkap sesi gibi anormal bir ses çıktığını ve uçların yuvalarında sallandığını fark ettim. 13.02.2026 tarihinde eşimle birlikte tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Oradaki görevli, kendi kullandığı daha üst segment bir ürünü örnek gösterip onda da çarpma olduğunu söyledi, ürünü çalıştırdığında ise benim aldığım ürünle sesi ve durumu hiçbir şekilde aynı değildi. Buna rağmen üründeki bariz sorunu kabul etmekte zorlandılar, sadece “sizinki biraz daha fazla çarpıyor” demekle yetindiler. Eşim yetkili biriyle görüşmek istediğinde kasada yaşça büyük olan görevli devreye girdi ve ilk olarak kutuyu sordu. Kutuyu saklamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, sadece garanti belgesi ve fişi yanımızda bulundurduğumuzu söyledim. Kutusu olmadığı için ürünü alamayacaklarını, sorunu çözmek için ürünü bizim servise götürmemiz gerektiğini iletti. Reyondaki ürünün parçasıyla değişim teklif ettiler, baktığımda onda da mikser çubuklarından birinin yuvası sağlamken diğerinin sallandığını gördüğüm için bunu da kabul etmedim. Buna rağmen ısrarla “servise gideceksiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimize bırakmaya çalıştılar. Tüm bu süreçte sinirler iyice gerildi. En sonunda kasadaki görevli yine “en iyisi ürünü siz servise götürün” tarzında, adeta “sizle uğraşamam” der gibi konuşunca eşim daha fazla dayanamadı, ürünü kasanın orada yere vurup kırdı ve bu esnada mikserin darbe alması ve parçaların çarpması sonucu birkaç bardak da kırıldı Kameralar incelendiğinde gerginliğin bu noktaya nasıl geldiği net şekilde görülecektir. Sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım bir ürünün bu kadar problemli çıkması ve buna rağmen mağaza tarafından bu kadar ilgisiz, empati yoksunu ve “ürünü siz servise götürün, biz uğraşmayalım” tavrıyla karşılanmak marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır.
7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıld...
Karaca'dan 15 Şubat'ta termos aldım. Ürünü aldıktan 1 gün sonra sızıntı yaptığını fark ettim. Hava şartlarından dolayı 3 gün sonra, aldığım şube yerine başka bir şubeye götürdüm. Daha önce böyle bir işlem yapmama rağmen satış danışmanı, 'Aldığın yere götür' diyerek başından atmaya çalıştı. Uzak bir ...
Karaca master chef ürünüm bozuldu ve garantisi devam ediyor. Servise gönderdim değişim çıktı ve sıfır ürün gönderildi ama rengi farklı ve bana sorulmadı bile. Tekrar servise gönderdim ürünümün rengi farklı değişim istiyorum diye benimle hiç iletişime geçmeden hatta bilgi mesajı bile gelmeden ürünü t...
Yorumlar