Karaca Züccaciye Yeni Alınan Çay Makinesi Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Karaca Rize Şimal AVM mağazasından 9 gün önce aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 çelik ısıtıcı çay makinesinin sap kısmının alt tarafı dün kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe veya düşme olmadı, tamamen kendi kendine oluşan bir sorun.

Ürünü teslim alırken de içindeki filtrenin yamuk olduğunu fark etmiştim, mağaza görevlisi ürünü kontrol etmeden teslim etti. Satın alma işlemini kredi kartı ile yaptım ve garanti belgem ile fişim mevcut.

Mağazaya başvurduğumda bana iade kodu oluşturup ürünü kendim kargo ile göndermem gerektiği, ürünün incelendikten sonra işlem yapılacağı söylendi. Ancak pek çok müşterinin de garanti kapsamında sorun yaşadığını gördüğüm için mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sipariş/fatura numaram: 2972025000006697. Garanti kapsamında çay makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.