to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yemek Takımı Kasesinin Kırılması
Karaca Tuzla Marina mağazasından 15 Temmuz’da Earth Collection 55 parça yemek takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde bir kâsenin kırık, üç kâsenin, bir yemek tabağının, bir kayık tabağın ve bir pasta tabağının da lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm. Hemen ardından takımı mağazaya götürdüm ve evime yeni, sorunsuz ürünler göndereceklerini söylediler.
Daha sonra eve gönderilen parçalar setime benziyor gibi görünse de boyut ve derinlik olarak benim takımımla hiç uyuşmuyor. Benim kaselerim daha yuvarlak ve derinliği az, gönderilen kaselerin bombesi fazla, rafta üst üste bile koyulamıyor, yandan bakınca bile fark çok net belli oluyor. Renk tonunda da az da olsa fark var. Ayrıca bir parça eksik olan ürün de daha sonra geldi, süreç uzadıkça uzadı.
Arabam yok, işlerim yoğun, zaten bir kere mağduriyet yaşadım ve ürünü mağazaya götürüp getirdim. Buna rağmen tekrar tekrar yanlış ürün gönderiliyor ve her seferinde bunları yeniden mağazaya götürmem bekleniyor. Zor şartlarda çalışarak aldığım, pahalı bir ürün için defalarca zaman ve emek harcamam isteniyor. Mağazada satış yapan hanımefendi dışında kimsenin mağduriyetimi gerçek anlamda önemsemediğini hissediyorum, özellikle mağaza müdürü ürünleri yine tekrar mağazaya getirmemi söylemekten başka bir çözüm sunmuyor. Evden alma hizmetleri de olmadığını söylüyorlar, tüm yükü müşteriye bırakıyorlar.
Ben Karaca’dan, farklı ve uyumsuz ürünler göndermek yerine, mağazaya teslim ettiğim kendi orijinal ürünlerimi bana geri göndermesini istiyorum. Kendi ürünlerimin aynısını gönderemiyorlarsa en azından elimdeki orijinal ürünlerimi geri istiyorum. Bir yemek takımı almak ve sorun yaşayınca çözüm bulmak bu kadar zor olmamalı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tuzla Marina Karaca mağazasından ürünü aldım eve gönderdiler. 7 parçası defolu ve kırıktı. Mağazaya geri götürdüm. Yeni ürün gönderdiler benim setimden değil. Bir daha talep oluşturdum tekrar farklı bir setten gönderdiler. Bir daha talep oluşturdum bir daha yani ilk gelen setin üzerine 3 kez daha yanlış gönderdiler. Benim setimden değil dememe rağmen benzer bir setten parça gönderiyorlar fakat derinlik ve şekil açısından benim setimle uyumlu değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum gün içinde dönüş sağlanacak diyorlar 4gündür arıyorum kimse dönmüyor. Mağazaya gidiyoruz bizlik bir şey yok diyorlar. Ürünü satana kadar ilgilenip sonra ilgiyi kesim tamamen çaresiz bırakıyorlar. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşattılar ama asla tam ilgilenen kimse yok. Ürün göndereceğiz diyorlar farklı bir ürünle oyalayıp durdular. Ben artık uğraşmak istemiyorum çok yoruldum. Bir yemek seti parçasını tedarik etmek bu kadar zor olmamalı. Yedek depodan sadece ürün gönderebiliriz diyorlar anlaşılan yedek deposunda benim setimden yok mağazada olanlardan alıp gönderemiyorlar. Çünkü o üründen ekstra para kazanacaklar ben paramı zaten ödedim niye seti bozsunlar ki. Beni daha fazla oyalamasın Karaca ben setimin devamını istiyorum.
