to read complaints and reviews, or file yours.
Karaca’dan aldığım Refika Birgül serisi 30 cm seramik tencerenin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünümün garantisi kabul edilmedi ve mağdur edildim. Ürünü Trendyol üzerinden Alpho Teknoloji adlı satıcıdan satın aldım. Tencereyi kullanım talimatlarına uygun, son derece dikkatli kullanmama rağmen yapışmaz özelliğini tamamen kaybetti ve şu an pişirdiğim her şey dibine tutup yanıyor.
Sorun yaşayınca Karaca servisine başvurdum, benden faturam istendi, faturada satıcı olarak Alpho Teknoloji yazmasına rağmen o aşamada bunu sorun etmeyip ürünü inceleme için kargoyla göndermemi söylediler. Ben de ürünü özenle paketleyip kargoya verdim. Tencerem yaklaşık 3 hafta Karaca servisinde bekledi ancak hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir onarım ya da değişim yapılmaksızın geri gönderildi. Üstelik bana, Trendyol üzerinden bu satıcıdan aldığım için ürünün garantisini kabul etmediklerini, bunu da ancak ürün servise ulaştıktan ve yaklaşık 20 gün geçtikten sonra bildirdiler.
Hem uzun süre bekletilmem hem de hiçbir çözüm sunulmadan garantimin reddedilmesi karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü zaten doğru şekilde kullanmama rağmen bu hale gelmiş olması sebebiyle r** b** serisine güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, mevcut tenceremin garanti kapsamında işlem görmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için muadil bir ürünle, mümkünse başka bir seri (örneğin Plazma serisi gibi) ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı so...
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Boit serisi çorba tenceresinin sapı, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen bir hafta önce elimde aniden kırıldı. Sap elime geldiğinde tencere boştu, ancak o sırada içinde sıcak çorba ve yanımda küçük çocuklarım olabilirdi; bu durum c...
Karaca markalı çelik tencereyi uzun süredir kullanıyorum ve yakın zamanda tencerenin tabanında, bir köşesinde kararma oluştu. Evimde yıllardır kullandığım farklı markalara ait çelik tencereler de var ve hiçbirinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Kararmayı fark ettikten sonra Karaca mağazasıyl...
Karaca'dan almış olduğum tencere seti 2 3 ay içerisinde ufak ufak soyulmaya başladı bu seti garantisi dolmadan servise gönderdim servis ücret iadesi onayladı ben ücret iadesi istemedim tamir ve ya değişim olması gerekirken yaklaşık 4 kat artmış ürünün ücret iadesini yapacaklar müşteri hizmetlerine b...
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur. Temmuz ayında, düdüklü tencerenin kapağındaki ayar yerinin çalışmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri ...
Trendyol
Yorumlar