Karaca Züccaciye Yaklaşık 3 Aydır Hâlâ “Stok Yok” Denilerek Bekletiliyorum

Karaca’dan Refika’dan XL çay makinesini satın aldıktan bir süre sonra ürünün üst cam demliği kırıldı. Yedek cam demlik için Aralık ayında iki farklı mağazadan, City’s Kozyatağı ve Emaar şubelerinden talep oluşturdum, ancak yaklaşık 3 aydır hâlâ “stok yok” denilerek bekletiliyorum.

Yedek parça için ücretin kapıda ödeneceği söylendi, buna rağmen ne online olarak talep oluşturabiliyorum ne de stok bilgisine net bir şekilde ulaşabiliyorum. Yedek parça talebi ve teslimi için özellikle AVM mağazalarına gitmem gerektiği belirtiliyor, bu da süreci hem uzatıyor hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir hale getiriyor. Ürün satılırken yedek parça tedariği bu kadar sorunlu olacaksa, bu şekilde mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değil.

XL çay makinem için üst cam demlik yedek parçasının artık daha fazla zaman kaybetmeden temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.