Karaca Züccaciye Ürünümle İlgili Bilgi Alamamaktan Memnun Kalmadım

Karaca markalı mutfak robotu/blender setimin çırpıcı aparatı, hamur yaparken normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü yaklaşık bir yıl olmadan önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın almıştım.

Sorun sonrası yetkili servis ile görüştük ve ürünü zar zor teslim edebildik. Servis dükkanı neredeyse sürekli kapalı olduğu için ürünü yan dükkana bırakmak zorunda kaldık ve onlar teslim etti. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne işlem yapıldığına dair en ufak bir geri dönüş alamadık.

Servise telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Hem ürünümle ilgili bilgi alamamaktan hem de servis hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Kırılan aparatla ilgili garanti kapsamındaki işlemin ivedilikle yapılmasını, ürünümün durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme sağlanmasını ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.