to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Robotea 4 in Pro model bir çaycı satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta aldım, ancak ilk gelen çaycının ışıklarının yanmadığını fark edince 21 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Bana “iade yapın” denildi, ben de ürünü iade edip aynı üründen yeniden sipariş verdim ve bu süreçte fiilen iki adet çaycı almış oldum.
İlk ürüne ait 94865224 numaralı siparişim için yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ücret iadem, üzerinden 10 iş gününü fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. İade kodum 2602214385269274, ürün DHL Kargo ile “757287694” kodlu Cookplus.com E-TİCARET aş firmasına gönderildi. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ücret iademin gecikmesi ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca müşteri temsilcisi sistemi son derece yetersiz. Sadece WhatsApp üzerinden yazışmaya zorlanıyoruz, telefonla bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı dahi yok. Bir mesaja yanıt almak için yaklaşık bir saat bekleniyor, ardından da “cevap vermediğiniz için görüşmeden ayrılıyorum” gibi mesajlar geliyor. İnsan derdini uzun uzun yazarak anlatmaya çalışıyor, özellikle yaşlı insanlar için bu sistem hiç düşünülmemiş, son derece kullanıcı dostu olmayan ve bencilce tasarlanmış bir yapı olduğunu düşünüyorum. Böyle köklü bir firmaya bu tarz bir müşteri temsilcisi sistemi ve bu kadar geciken iade süreci hiç yakışmıyor.
İademin bir an önce, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcisi sistemiyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınarak süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan Aydın Forum mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Robotea 4 in 1 Connect çay makinesini Mart 2025’te satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra dokunmatik panel çalışmadığı için şehirdeki yetkili servise götürdüm, yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ürün bir...
Ağustos 2024’te Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Swiss Gray cam çay makinesi satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan arızalandı ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten Kasım ayı sonunda, 5–9 Ocak tarihleri arasında sonuçlanan incele...
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
Karaca’dan aldığım Robotea Pro 4 in 1 çay makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığım ürün defalarca aynı arızayı verdi, çay demleme yapmadı, tuşlar kafasına göre atıp aniden kaynayıp sonra kapanıyordu. Ürün daha sonra muadili ile değiştirildi ancak 2023 Aralık sonunda elime ulaşa...
Ekim 2025’te Kütahya Karaca şubesinden 8.000 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Walnut Brown model çay makinesi satın aldım. Ürünün kurulum aşamasında yanık kokusu ve duman çıktığı için aldığım mağazaya başvurdum ve ürün servise gönderildi. Daha sonra aynı ürün aynı arıza ile te...
Yorumlar