Booking.com’da 774 Euro İade Sorunu Ve Açıklama Talebi

Booking.com üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde toplam 822 Euro tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. Rezervasyonu hemen ardından “ücretsiz iptal” seçeneği ile iptal ettim ve bana gelen mailde 774 Euro’nun iade edileceği, 48 Euro’nun ise ücret ve kesintiler olarak kalacağı açıkça yazıldı. Aynı mailde ücret iademin 7 ile 12 iş günü arasında otomatik olarak yapılacağı belirtildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tarafıma sadece 48 Euro’luk bir iade maili geldi, sanki geriye kalan 774 Euro hiç yokmuş gibi işlem yapılmaya çalışılıyor. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım ve ekstreme de şu ana kadar herhangi bir iade geçmedi.

Mail yoluyla durumu Booking.com’a iletmeme rağmen bu çelişki giderilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Hem gönderilen ilk maildeki iade taahhüdüne uygun şekilde toplam 774 Euro’nun kartıma tamamının iade edilmesini hem de işlemin ne zaman ve hangi tutarla gerçekleşeceğine dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.