to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2023 tarihinde 10 yıl garanti kapsamında olan Bio Diamond Tencere Seti’ni Akbatı AVM Karaca mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2–3 ay önce yemek yaparken tencerenin siyah iç yüzeyinde minik soyulmalar olduğunu ve bu parçaların yemeğin içine döküldüğünü fark edince, sağlıksız olabileceğini düşünerek seti tamamen kullanmayı bıraktım.
29.03.2026 tarihinde Akbatı AVM’de açılan Karaca Container mağazasına giderek ürünü incelenmesi için servise vermek istedim. Ancak iade alan personelle ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünün 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 yıl geçtiği için garantisinin bittiğini ve bu nedenle ürünü alamayacaklarını söylediler. Faturada açıkça Bio Diamond Tencere Seti yazmasına rağmen ürünleri kabul etmediler. Israrım üzerine Karaca Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve neredeyse zorla ürünleri teslim alabildiler.
İade alan iki çalışan süreç boyunca zorluk çıkardı ve tencere setinin içindeki tavanın rengi soyulmuş olmasına rağmen, servis formuna “kullanıcı tarafından tava yanmış” şeklinde not düşmüşler. Bu notun, servis değerlendirmesini olumsuz yönde etkileyerek süreci yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Sonrasında SRV-1296260-H8QZ talep numarası ile kayıt oluşturuldu; ancak şu anda ürünlerin iade alınmadan, adresime geri gönderildiğini öğrendim.
10 yıl garanti kapsamındaki bu ürünlerin garanti şartlarına uygun şekilde iade edilmesini ve gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbatı AVM Karaca Container mağazasında iade alan ilgili çalışanların tutumu ve servis formuna düşülen notlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesi durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond grill ve wok tava ile Bio Diamond 6 parça midi tencere seti, daha 1,5 yıl dolmadan soyulup kabuklanmaya başladı. 2022 yılında aldığım ürünleri 2024 yılında kullanmaya başladım ve kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktığı için garanti kapsamında firmaya başvurdum. ...
Karaca’dan Balıkesir Esas10 AVM mağazasından Eylül 2024 tarihinde Bio Diamond serisi tencere seti satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garantili olduğu özellikle reklamlarla vurgulanmasına rağmen, daha 2 yılı bile doldurmadan tencerelerin kaplamaları dökülmeye, iç yüzeylerinde ciddi çizikler ve deformasyon...
Yorumlar