Karaca Züccaciye Tencere Setinde Soyulmalar

Karaca’dan online sayfası üzerinden çeyizim için satın aldığım granit tencere setini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü her gün kullanmıyor olmama rağmen özellikle ağız ve kenar kısımlarında ciddi kaplama soyulmaları oluştu. Bu kısa sürede bu şekilde deforme olması, üründen beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle uyuşmuyor.

Söz konusu deformasyon iç tabanda değil, yemeğe doğrudan temas edebilecek kenar bölgelerde meydana geldi. Bu durumun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, kullanım hatasıyla açıklanamayacak nitelikte olduğunu düşünüyorum. Gıda ile temas eden bir üründe kaplamanın bu şekilde dökülmesi sağlık açısından risk oluşturmaktadır. Kaplama parçalarının yemeğe karışma ihtimali bulunması benim için son derece endişe vericidir ve bu durum kabul edilemez.

Ürün henüz çok kısa sürede bu hale geldiği için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Elimdeki fotoğraflarda da kaplama soyulmalarının ne kadar belirgin olduğu açıkça görülmektedir. Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu aşamadan sonra ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Talebim, granit tencere setimin ayıplı ürün kapsamında görülerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.