Karaca Züccaciye Temassız Kart Çekimimin İptal Edilmesi

16.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Karaca Anatolium Ankara şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında özellikle puanlarımla ödeme yapmak istediğimi belirttim, çünkü bu puanlar sadece Karaca alışverişlerinde kullanılabiliyor ve başka yerde kullanma imkanım yok.

Buna rağmen kasada ödemem puanlarımdan düşülmek yerine kartımdan temassız işlem olarak çekildi. Durumu hemen mağazada ilettiğimde, alınan ürünün iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa burada talep ettiğim şey ürün iadesi değil, aynı alışverişin ödeme yönteminin düzeltilmesi, yani işlem iptali ile tutarın puanlarımdan çekilmesiydi.

Bu nedenle 1662025000021109 numaralı faturaya ait temassız kart çekimimin iptal edilmesini ve ilgili tutarın, başta talep ettiğim şekilde Karaca puanlarımdan düşülmesini istiyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.