to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Online'dan aldığım Emsan marka yanmaz yapışmaz özellikli Swiss Crystal lisanslı ürünümde, yapışmaz özellik bir ay içinde kayboldu ve yiyecekler tavaya yapışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Karaca'nın Bakırköy'deki kendi teknik servisine 16 Nisan tarihinde götürdüm ve anında incelenerek değişim talebim karşılandı. Aynı gün kısa süre içinde Emsan'dan SMS ile onayım geldi. Hatta online olarak para iadesi mi yoksa ürün değişimi mi istediğim soruldu ve ben ürün değişimini tercih ettim. Bu tercihe ait SMS onayım da hemen geldi. Ürün kargoya verildiğinde bilgi verileceği SMS'te belirtilmişti. O tarihten beri Karaca'ya, Emsan'a ve teknik servise defalarca ulaşıp durumu anlattım. Hepsi bir karışıklık olduğunun farkında ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak kimse dönüş yapmıyor. Çünkü ürünün son durumu hakkında bilgi sahibi değiller. Herkes 'kontrol ediyoruz' diyerek telefonu kapatıyor. Ürünün parasını 11 Şubat tarihinde ödedim. Elimde ne ürünüm var, ne iadem var, ne de Karaca firmasında bir muhatap bulabiliyorum. Karaca'dan sık alışveriş yapacak kadar uygulamasını yüklemiştim. Müşteri memnuniyeti konusunda oldukça hayal kırıklığına uğradığım bir deneyim oldu. Ayrıca ürünün kendisi için yapılan sosyal medya pazarlamasının da doğru olmadığını düşünüyorum. Çevreme bu ürünleri önerirken şimdi tam tersini söylüyorum.
Karaca uygulaması üzerinden aldığım 2 ürünümü servise gönderdim. Beni arayıp ürünün iadesi yapılacağı söylendi ben ise ürünün değişim yapılmasını istedim talep açıldı aynı gün içinde Emsan'dan ürününüzün iadesi yapılmıştır şeklinde mesaj geldi. Emsan müşteri hizmetlerini arayıp ben ürünün iadesini i...
Karaca Swiss Crystal serisi tavayı hediye olarak aldım. Ürünü yaklaşık bir ayda üç kez kullanmaya çalıştım ancak her seferinde büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sözde yapışmaz ve yağsız kullanım vaat edilmesine rağmen, hem yağlı hem yağsız, düşük ve yüksek ısıda denememe rağmen tavada her şey yapışıyor...
Karaca dan swiss Crystal tencere seti aldım şubat ayında. İki ay içerisinde özenle kullanmama rağmen çizildi Karaca mağazasına gittiğimde aldığım yere gitmem gerektiği ifade edildi. Her yerde şubesi olan bir firma için bu durum saçma gelse de aldığım yere gittim ürünü verdim servise gönderdiler ve s...
Karaca Home’un online mağazasından aldığım 2 adet Karaca X R***** Swiss Crystal tava, zamanla yapışmazlık özelliğini kaybetti. Ürünleri incelenmek üzere şirkete gönderdim. İnceleme sonucunda talebim üzerine tarafıma para iadesi yapılacağı bildirildi. İade gerçekleşmeyince tekrar irtibat kurdum ve 11...
Yorumlar