Karaca Züccaciye Sorunlarımı Dikkate Almadı

Yaklaşık bir yıl önce Osmaniye 328 AVM Karaca mağazasından 4 bıçaklı, garantili bir mutfak robotu satın aldım. Ürünün kasenin haznesini kapatan siyah kapağı bozuldu ve bu durumun normal kullanım sırasında yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde siyah kapağın garanti kapsamına girmediği söylendi. Parçanın garanti dışı sayılması ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. İnsanların parasını vererek aldığı ürünlerde en temel parçaların bu kadar kolay bozulup garanti dışı tutulması kabul edilebilir değil.

Karaca’dan, mutfak robotumun bozulmuş olan siyah kapağının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce Karaca’dan aldığım tencerelerin kapak ve tutacaklarının da kısa sürede dağılması ve kullandığım kahve makinesinin performansından son derece memnun olmamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.