Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Züccaciye Sipariş Ettiğim Ürünler Teslim Edilmedi!

profile
18 Aralık 2025 18:13
49

Karaca’dan aldığım 93789834 numaralı siparişim, Hepsijet ile kargoya verilmiştir. Ancak Hepsijet kargo, adresime hiç gelmeden ya da ne oldu bilmiyoruz hiçbir açıklama yok çünkü, kargomu doğrudan geri göndermiş. Tüm gün evde olmamıza rağmen evde değilsiniz gibi bir bahaneyi de öne süremezler. Hepsijet kargo evime gelirken hiçbir bilgilendirme mesajı göndermezken, kargoyu firmaya geri gönderirken “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj atmıştır. Bu durum hem çelişkili hem de son derece saçmadır. Konuyla ilgili Karaca müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise aldığım cevap daha da düşündürücüdür: “Kargonuzun neden geri gönderildiğini biz bilemeyiz.” Peki o zaman ben neden Karaca’dan alışveriş yapıyorum? Kendi çalıştığınız kargo firmasının yaptığı işlemlerden nasıl haberiniz olmaz? Ücret iadesi konusunda da ayrı bir mağduriyet yaşatılmıştır. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde, ücret iadesinin derhal yapılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bana “kargonun geri dönmesini beklemek zorundayız” denilmiştir. Yani ürün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen param adeta rehin tutulmuştur.

Evet, sonunda ücret iadem yapılmıştır; ancak bu iade gecikmeli ve gereksiz şekilde bekletilerek yapılmıştır. Teslimatı yapılmayan bir ürün için ücret iadesinin, kargonun firmaya ulaşması beklenmeden derhal yapılması gerekir. Bunu açıkça söylememe rağmen “iade olmadan yapamayız” cevabıyla oyalandım.

Hem Hepsijet’in sorumsuz kargo süreci, hem de Karaca’nın konuyu sahiplenmeyen ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kendi yaşadığım deneyim nedeniyle, bu firmalardan alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olmasını sağlamak amacıyla bu paylaşımı yapıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ocak 2024 17:12
384
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Nisan 2024 10:33
398
1
İclal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kayıtlardaki Tutarsızlık Mağduriyeti

profile
08 Aralık 2025 20:19
129

Karaca Siparişim Kargoya Verilmedi!

profile
04 Aralık 2025 16:38
196
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri