Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34589438

Karaca Züccaciye Sipariş Ettiğim Ürünler Teslim Edilmedi!

profile
Mehmetcan
Karaca Züccaciye
18 Aralık 2025 18:13
49

Karaca’dan aldığım 93789834 numaralı siparişim, Hepsijet ile kargoya verilmiştir. Ancak Hepsijet kargo, adresime hiç gelmeden ya da ne oldu bilmiyoruz hiçbir açıklama yok çünkü, kargomu doğrudan geri göndermiş. Tüm gün evde olmamıza rağmen evde değilsiniz gibi bir bahaneyi de öne süremezler. Hepsijet kargo evime gelirken hiçbir bilgilendirme mesajı göndermezken, kargoyu firmaya geri gönderirken “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj atmıştır. Bu durum hem çelişkili hem de son derece saçmadır. Konuyla ilgili Karaca müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise aldığım cevap daha da düşündürücüdür: “Kargonuzun neden geri gönderildiğini biz bilemeyiz.” Peki o zaman ben neden Karaca’dan alışveriş yapıyorum? Kendi çalıştığınız kargo firmasının yaptığı işlemlerden nasıl haberiniz olmaz? Ücret iadesi konusunda da ayrı bir mağduriyet yaşatılmıştır. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde, ücret iadesinin derhal yapılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bana “kargonun geri dönmesini beklemek zorundayız” denilmiştir. Yani ürün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen param adeta rehin tutulmuştur.

Evet, sonunda ücret iadem yapılmıştır; ancak bu iade gecikmeli ve gereksiz şekilde bekletilerek yapılmıştır. Teslimatı yapılmayan bir ürün için ücret iadesinin, kargonun firmaya ulaşması beklenmeden derhal yapılması gerekir. Bunu açıkça söylememe rağmen “iade olmadan yapamayız” cevabıyla oyalandım.

Hem Hepsijet’in sorumsuz kargo süreci, hem de Karaca’nın konuyu sahiplenmeyen ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kendi yaşadığım deneyim nedeniyle, bu firmalardan alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olmasını sağlamak amacıyla bu paylaşımı yapıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Karaca Web Sitesi Üzerinden Satış Yapıp Ücret Alıyor Ancak Ürün Yok!

profile
Serhat
Karaca Züccaciye
23 Ocak 2024 17:12
384

(Karaca) www.karaca.com sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, (benim. Adresimle ilgili olmayan) farklı bir il de farklı bir adrese teslim ediliyor. Ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldiğinde defalarca Karaca çağrı merkezine (10 dan fazla) arayarak her seferinde durumu izah ediyoruz ve her sef...

5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Züccaciye Karaca'dan Aldığım. Ürünün Kargo Sorunu

profile
Dilek
Karaca Züccaciye
05 Nisan 2024 10:33
398

Online olarak Karaca sitesinden yapmış olduğum alışverişte 693 91 336 sipariş numarası benim Kargoya verildi bilgisi geldikten bir gün sonra elime ula...

1
İclal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kayıtlardaki Tutarsızlık Mağduriyeti

profile
İclal
Karaca Züccaciye
08 Aralık 2025 20:19
129

Karaca Züccaciye mobil uygulamasından 30.11.2025 tarihinde iki ürünü indirimli fiyatlarıyla sipariş verdim. Sipariş numaram 93669449’dur. Ürünlerim 04.12.2025 tarihinde Hepsijet kargoya verildi, kargo takip numaram bvo412785250’dir. 06.12.2025 günü tüm gün evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi” den...

Karaca Siparişim Kargoya Verilmedi!

profile
Keziban
Karaca Züccaciye
04 Aralık 2025 16:38
196

11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri