Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Güvenimizi Zedeledi

PTT Başkent Ankara Kdm şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, kargo takip numarası kp06241294802 ve teslimat numarası 10321772199 olan kargom, dağıtım yapan kurye tarafından yanlış adresteki başka bir binanın girişine bırakılmış. Rastgele bir binaya bırakılan kargo günlerce orada beklemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben kargomdan tamamen habersiz kalmıştım.

18 Mart tarihinde, o binada oturan duyarlı bir komşu kargonun üzerindeki adresi fark edip kendi inisiyatifiyle paketimi evime getirdi. Öğrendiğim kadarıyla kurye kargoyu tahminen 15–16 Mart tarihleri civarında yanlış adrese bırakıp gitmiş. Buna rağmen bana ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de zili çalıp teslim için adrese gerçekten gelindi. Hâlâ Trendyol sisteminde kargom “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor.

Teslim aldığımda kargo kutusunun ezilmiş olduğunu gördüm. Şans eseri içindeki ürün kırılgan olmadığı için zarar görmemiş; ancak bu tamamen şans eseri. Adresim paketin üzerinde açıkça yazılı olmasına rağmen, dağıtım personelinin bu kadar özensiz davranması, kargoyu rastgele bir binaya bırakıp gitmesi ve sistem kayıtlarının da gerçeği yansıtmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu konuda dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, adresime gelinmeden “teslim” işlemi yapılmamasını ve özellikle bu şube için dağıtım süreçlerinin daha dikkatli ve kontrol edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.