Karaca Züccaciye Pro Multimax Garanti Kapsamında Tamiri Yapılmadı

Karaca Pro-Multimax 6 in 1 mutfak robotunu yaklaşık bir yıl önce aldım ve sadece iki-üç kez kullandım.

Son kullanımımda içindeki kesme bıçağı çalışmadı, bu nedenle ürünü Düzce Merkez’deki Hızlı Servis’e götürdüm. Serviste, ürünün içine su kaçtığı ve paslandığı, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bu ürün bir mutfak ürünü ve yıkanmadan temizlenmesi mümkün değil. Kullanıcı olarak ürünü nasıl temizlemem gerektiğiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmıyor; sanki sadece hava tutarak temizlememiz bekleniyor gibi bir durum var.

Ayrıca, ürünün hâlâ bir yıl daha garantisi olmasına rağmen, motor garantisinin sadece bir ay olduğu belirtildi. Garanti süresi iki yıl olarak belirtiliyor ama hiçbir arıza garantiye girmiyor, sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluk reddediliyor.

Karaca’dan beklentim, müşterilerini yanıltmaması ve gerçekten garanti kapsamında hizmet sunması. İki yıl garanti veriliyorsa, ürünün arızalarının da bu kapsamda değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.