to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markalı düdüklü tenceremin kapağındaki plastik aksamda oluşan bir sorun nedeniyle kapak artık sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor. Ürün 10 yıldan uzun süre önce hediye olarak Karaca mağazasından alınmış bir ürün olduğu için elimde faturası bulunmuyor.
Sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede önce ürünün incelenmesi için Karaca’ya göndermem istendi. Ürün kendilerine ulaştıktan sonraki görüşmede ise ürünün faturası olmadığı gerekçesiyle tamiratının yapılamayacağı tarafıma iletildi. Burada özellikle belirtmek isterim ki, ben ücretsiz garanti kapsamında bir işlem talep etmiyorum, ürünün ücretini ödeyerek tamir edilmesini istiyorum.
Karaca’dan, bu düdüklü tencerenin tamiratının mümkün olup olmadığının teknik olarak değerlendirilmesini, tamirat mümkünse ücret bilgisinin tarafıma iletilmesini ve bu ücreti uygun bulmam halinde onayım alınarak tamiratın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yalnızca faturası olmadığı için, ücreti karşılığında dahi tamir hizmeti verilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmadığımı ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım düdüklü tencerenin kapağı bozulduğu için ürünü Bursa’daki servise götürdüm. Burada düdüklü tencerelerle kendilerinin ilgilenmediği, ürünü İstanbul’a kendim kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde İstanbul’a kargoyla gönde...
Karaca markalı düdüklü tencereyi yıllardır kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım düdüklü tenceremin kapağı 3 gün önce bozuldu ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü Mersin Forum Karaca mağazasından almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ka...
Karaca markasına ait düdüklü tencere aldığım günden beri civatasında pas benzeri siyah bir madde oluşuyor. Ürünü 17 Mayıs 2025'te aldım. Aslında bu giderilebilecek kolay bir sorun iken Karaca'ya ulaşmanın bu kadar zor ve zaman kaybı olmasından şikayet etmekteyim. Sorunu çözmek için defalarca Karaca...
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur. Temmuz ayında, düdüklü tencerenin kapağındaki ayar yerinin çalışmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri ...
Karaca’dan düdüklü tencere satın almıştım yıllar önce. Kapağı bozuldu ama garantisi bitmişti. Karaca ile görüşüp kapağı kargo yolu ile onlara göndermemi istediler, gönderdim. Bu süre içinde tarafıma “Ürününüz kontrol/tamir aşamasında” diye SMS gönderdiler. Fakat ürünü tamir etmeden geri göndermişler...
Yorumlar