to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Paslanan Bıçak Seti, Açıklamasız İnceleme Ve Garanti Değişim Talebi
Karaca’nın internet sitesinden geçen sene şubat ayında bir bıçak kaşık seti satın aldım. 2 Şubat tarihinde yaklaşık 634 TL ödeyerek aldığım bu ürünü normal koşullarda, düzenli bir şekilde kullandım. Ancak kullanımın üzerinden yaklaşık 10 ay – 1 yıl geçtikten sonra bıçakların bazı bölgelerinde paslanmalar oluştu. Bu durumun, ürünün vaat edilen kalite standartlarına ve normal kullanım şartlarına uygun olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 7 Mart tarihinde kargo ile firmaya inceleme yapılması amacıyla gönderdim. Fakat inceleme sonrasında ürünler aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Ne paslanma ile ilgili bir değerlendirme paylaşıldı ne de kullanıcı hatası olup olmadığına dair bilgilendirme yapıldı. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Paslanan bıçak kaşık setimin garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerim firmada mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şaka gibi. Sadece incelenmesi istenen parçaların gönderilmesini talep eden bilgilendirme yazıları olduğu için sadece o parçaları göndermiştim. Bana yaptıkları açıklama tamamını göndermediğim için inceleme yapılmadan geri gönderilmiş. Şimdi tekrar paketleyip kargoya vermemi istiyorlar. Evimde mutfak eşyalarından nevresime kadar Karaca kullanıyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim.
