Karaca Züccaciye Parça Tedarik Hakkı Kullanılamıyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karaca'dan ürün aldığımda, her ürün için 10 adet parça tedarik hakkım olduğu söylendi. Ancak bu hakkımı kullanmak istediğimde çeşitli bahanelerle karşılaştım ve hiçbir parça tedarik edilmedi. Aldığım yemek ve kahvaltı takımlarının çoğu defolu geldi. Sunulan tek çözüm değişim, iade ya da düşük miktarda hediye çeki oldu.

Tedarik yapılamadığı belirtilirken, ücretli olarak parça tedarik edilebileceği söylendi. Ücretli olarak yapılabilen bu işlemin, hakkım olan ücretsiz şekilde neden yapılamadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. İki kez kargoya gidip değişim yapmak ve müşteri hizmetleriyle defalarca uzun görüşmeler yapmak zorunda kaldım.

Sunulan hakların kullanılmasında ciddi sorunlar yaşadım.