to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden verdiğim 94999071 numaralı siparişimle birlikte Callisto 12 kişilik 84 parça çatal bıçak takımım bugün öğle saatlerinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda 1 adet yemek bıçağının hasarlı, 1 adet çay kaşığının ise defolu olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Hasarlı ve defolu parçaların değişimini talep ettiğimi iletmeme rağmen, online siparişlerde değişim olmadığını, sanki üçüncü şahıs bir satıcıdan almışım gibi bir yaklaşım sergilendi. Siparişi bizzat Karaca uygulaması üzerinden vermiş olmama rağmen, “üzülerek belirtmek isteriz ki online siparişlerde değişim mevcut değildir” şeklinde cevap aldım. Hatta Ankara’daki herhangi bir mağazanıza gidip ürünleri elden değiştirebileceğimi, benim için hızlı çözümün önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı ve kendimi tamamen umursanmamış hissettim.
Benim beklentim çok basit; yalnızca hasarlı olan 1 adet yemek bıçağı ile defolu olan 1 adet çay kaşığının değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse Ankara’da yönlendireceğiniz herhangi bir Karaca mağazasına bizzat gidip bu parçaları elden teslim etmeye hazırım. Online alışverişten kaynaklı prosedür gerekçesiyle, kendi uygulamanızdan aldığım bir ürün için mağdur edilmeden, bu iki parçanın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca.com üzerinden 12 Eylül tarihinde 91856851 numaralı siparişimle Master cut 6 parça siyah bıçak seti satın aldım, ürün 16 Eylül’de teslim edildi....
Karaca’nın Antalya’da online sitesi üzerinden 19.11 tarihinde satın aldığım, toplam 3.400 TL ödediğim yemek takımında defolu parçalar vardı. Kusurlu parçaların fotoğraflarını Karaca’ya iletip sadece parça değişimi talep etmeme rağmen, bana bu parçaların gönderilemeyeceği, istersem ürünü tamamen iade...
24.01.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden “50. Yıl Özel İmza Koleksiyonu 6 kişilik 24 parça” yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 945 563 54. Ürünü teslim aldığımda kasenin kırık, 3 tabağın da desenlerinin defolu olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildi...
Karaca uygulaması üzerinden çelik tencere seti siparişi verdim, yanında hediyesi olarak gönderilen Bio Granit tencere seti de vardı. Bugün kargom teslim edildi ve paketleri açıp kontrol ettiğimde granit tencerelerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...
Yorumlar