to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026'da Bursa Down Town Karaca Pop Up mağazasından Karaca Hüp 2 in 1 kahve makinesi satın aldım. Mağazada ürünler teşhirde ve kahve makineleri üst üste konulmuş durumdaydı, çalışanlar da ürün tanıtımı konusunda oldukça yetersizdi. Kendi zevkime ve ihtiyacıma göre közde kahve ve filtre kahve özellikli bu ürünü seçtim.
Satın alma sırasında müşteri temsilcisine özellikle filtre kahveyi nasıl yapacağımı sordum, kapsülü içine mi atacağımı öğrenmek istedim. Bana sadece “evet” denildi, ürünün filtre kahve için ayrı bir aparatı olduğunu ve onun içine koyarak kullanmam gerektiğini kimse söylemedi. Bu bilgi verilmediği için ürünü eksik zannederek ve doğru yönlendirilmediğim için mağduriyet yaşadım.
05.01.2026 tarihinde Mardin’e evime döndüğümde, internetten ürünün özelliklerine bakarken filtre kahve için ayrı bir aparat olması gerektiğini fark ettim. Pop Up mağazalarında iade veya değişim yapılmadığını da sonradan öğrendim. Bursa’da misafir olarak bulunduğum için tekrar mağazaya gitme şansım da yok.
Ben, Karaca’nın müşteri memnuniyeti kapsamında, Karaca Hüp 2 in 1 kahve makinem için filtre kahve aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Fiş/fatura numaram: 00156004156135176493870067. Yaşadığım bu eksik bilgilendirme ve aparat mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
15 Aralık tarihinde Karaca Taurus mağazasından Karaca 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım, ürünün en geç 2 gün içinde eve teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat u...
14 Eylül'de Karaca Just Coffee Filtre Kahve Makinesi 2in1 modelini mağaza teslimi olarak sipariş ettim (Sipariş No: 91884322). 16 Eylül'de kargoya verildiği bilgisi geldi. 18 Eylül'de mağazayı aradığımda ürünün teslim edildiği söylendi. 22 Eylül'de Akbatı AVM Karaca mağazasına gittiğimde ise mağazan...
Ben, 13.05.2024 tarihinde Karaca Züccaciye Ticaret Şirketi'nden filtre kahve makinesi satın aldım. 24.02.2025 günü arıza nedeniyle Hepsiburada'ya arıza bildirimi yaptım. Aldığım cevapta, makineyi en yakın teknik servise götürmem istendi. En yakın teknik servis bana 100 km uzaklıkta olduğu için kargo...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Yorumlar