Karaca Züccaciye Mangal Defolu Ve Çizik Şekilde Geldi

Karaca’nın kendi online sitesinden Guruss marka bir mangal satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak mangal defolu ve çizik şekilde geldi. Ürün daha en baştan bu halde olduğu için hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 95319375. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sadece iadesini alabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünü gelip almalarının mümkün olmadığını, ağır mangalı benim kendim taşıyıp kargoya götürmem gerektiğini belirttiler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bu kadar ağır bir ürünü benim taşımamın beklenmesi beni mağdur etti.

Ben bu alışverişi kredi kartıyla yaptım ve ürünü kullanmak istiyorum, iade olsun istemiyorum. Defolu ve çizik gelen bu mangalın elimde kalması koşuluyla, ödediğim tutar üzerinden uygun bir indirim veya kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı gelmesi sebebiyle, mağduriyetimin ürün bende kalacak şekilde giderilmesini istiyorum.