Karaca Züccaciye Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Karaca Zeher kahve fincan takımı bana hediye olarak geldi. Ürünü ilk açtığımda bir tabağın eksik olduğunu fark ettim, bu eksik parça sonradan tedarik edildi. Ancak sonrasında, takımın sitedeki görselleriyle karşılaştırdığımda, kahve fincanlarının tabaklarındaki şeritlerin olmadığını ve tabakların tamamen hatalı olduğunu gördüm.

Eksik tabağı almak için Çorlu Orion mağazasına gitmek zorunda kaldım, fakat şu anda yaşadığım şehir olan Çerkezköy’deki mağazadan değişim yapmak istediğimde, işlemin sadece ürünün alındığı mağazada yapılabileceği söylendi. Mağazalar arası bu yaklaşım ve süreçte yaşadığım zorluklar beni çok mağdur etti. Üstelik ürün hiç kullanılmadı.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Karaca müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak mağazanın inisiyatifinde olduğu ve 1 ayı geçtiği için değişim olmayabileceği belirtildi. Ben, ürünün yaşadığım şehirdeki Karaca mağazasından değişimini talep ediyorum. Hediye olarak gelen ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.