Karaca Kahve Fincan Takımım Kayboldu, Ne Trendyol Ne Karaca Çözüm Sunuyor!

Trendyol Karaca Züccaciye'den 6 kişilik Azur kahve fincan takımı almıştım. Anneler Günü için aldığım ürün hatalı geldi ve iade ettim. Ürün, Karaca'ya yanlış yere gittiği için iade reddedildi. Kargo şirketine gittim, Trendyol ürünün Ankara'da olduğunu söyleyip kargo kayıt belgesi verdi. Trendyol'u aradığımda, ürünün iadesinin reddedildiğini ve kendilerinde olmadığını, aldığım firmayı aramamı ya da mesafeli satış sözleşmesiyle yasal hakkımı kullanmamı söylediler.

Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri verdim. Ancak Trendyol'dan alındığı için yardımcı olamayacaklarını belirten bir e-posta aldım. Bir kahve fincan takımı bir aydır nerede olduğu belli değil. Böyle bir mağduriyet daha önce hiç yaşamamıştım. Karaca ve Trendyol, ürünlerini satana kadar ilgililer, sonrasında destek vermiyorlar. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini ve ürünümün nerede olduğunun belirlenerek bana ulaşmasını istiyorum.