to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde Karaca üzerinden iki farklı dekoratif tabak siparişi verdim (Sipariş No: 92169118 ve 92276030). İlk siparişim kırık geldi, değişim yapılmadı ve sadece iade için kupon kodu verildi. İkinci siparişimde ise özellikle mail atarak ürünün sağlam ve özenli paketlenmesini rica ettim, ilgileneceklerini söylediler fakat yine kırık geldi.
Her iki defasında da ürünler kırık ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, beni azarladı ve telefonu yüzüme kapattı. Aynı mağduriyeti iki kez yaşamak istemiyorum. Üstelik evde 6 aylık bebeğim var, kargo firmasına gidip iade süreciyle uğraşacak durumda değilim. Benimle ilgilenilmesini, ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim toplam 440 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini de bekliyorum.
Bu kadar büyük bir markadan böylesine kötü bir hizmet almak istemezdim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Karaca'nın kendi sitesinden Kasım ayında iki adet altı kişilik yemek takımı aldım. İki ayrı kargo olarak gelen kargolarımdan birisinde büyük boy servis tabaklarının altısı da kırık teslim edildi. Diğer kargoda yemek tabağının boyası kalkık geldi. Hemen resimlerini çekip uygulama üzerinden talep oluş...
2 Ağustos’ta Karaca online üzerinden 6 adet 24 cm kayık tabak siparişi verdim, 9 Ağustos’ta teslim aldım. Siparişimde sadece 1 tabak sağlam çıktı; 1 tanesi tamamen paramparça, 4 tanesi ise çatlak olarak elime ulaştı. Kutu da paramparça haldeydi. Bu kadar hassas bir ürünün bu şekilde korumasız gönder...
Karaca uygulamasından 4 adet tabak satın aldım tabaklardan biri kırık geldi. Kırık parça talep formunu doldurdum fakat talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat sonuç olarak kırık parça yerine gönderim yapamayacaklarını, istersem iade edebileceğimi belirttiler. Ürünü iade...
Karaca online sitesinden ne alırsanız alın, pişmanlık duyacağınızı düşünüyorum. Şimdiye kadar aldığım ürünlerin hep alt modelini gönderdiler ve görseldeki ürünlerle birebir örtüşmeyen ürünler gönderiyorlar. Altı adet tabak siparişi verdim, tanesi 50 TL ve 'bir alana bir bedava' kampanyası vardı, fak...
Karaca'dan aldığım sirius reaktif servis tabaklardan biri kırık geldi daha sonrasında talep bıraktığımda bana tekrar almam için kod verdiler ancak kod kodu kullanmamam için vermişler bildiğiniz kodu girdiğimde hata verdi ama kodsuz almaya çalıştığımda hata yoktu. Sonra boş verip kendim tekrar yine ...
Yorumlar