Karaca Züccaciye Kırık Ürün Teslimatı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi!

Karaca uygulaması üzerinden Forever Bone Oggi 26 parça kahvaltı takımı aldım, ürün elime kırık parçalarla ulaştı. Yaklaşık bir ay önce teslim edilen bu ürün için hemen servis talebi oluşturdum. Benden hem kutunun hem de kırık parçaların görselleri istendi, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim.

Sonrasında bu kez sadece kırık parçaları göndermem istendi, ben de yine istenileni yaparak kırık parçaları kargoyla yolladım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bana ürünün stokta olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ancak aynı ürün hâlâ Karaca uygulamasında satışta görünüyor. Buna rağmen tarafıma sadece “ürün stokta yok” denilerek çözüm sunulmuyor ve şimdi de benden komple seti göndermem isteniyor. Ben bir ay boyunca kutuyu saklamak zorunda mıyım, bu durumun sorumluluğu neden müşteriye yükleniyor anlayamıyorum.

Sipariş numaram 93852525’tir. Kırık gelen ürünümün mağduriyetimi giderecek şekilde, aynı modelle ve eksiksiz olarak tamamlanmasını veya uygun bir şekilde değişim/iadeyle çözülmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.